FAQ
Aus Mauve System3 Handbuch
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Einführung
Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen und die Antworten des Supportteams aufgeteilt nach Bereichen.
Allgemein
Wovon leben Sie, wenn Sie die Software verschenken?
Mauve System3 wird in der Basisversion kostenfrei und ohne Einschränkung an jeden registrierten Anwender mit gültiger E-Mail-Adresse gegeben. Für Dienstleistungen und erweiterte Module berechnen wir Preise nach Preisliste.
Wie kann ich sicher sein, dass andere nicht an meine Daten kommen?
Als EDV-Dienstleister unterliegen wir dem strengen Datenschutzgesetz und garantieren daher die Sicherheit Ihrer Daten (siehe auch unsere Datenschutzerklärung)
Mauve System3 Client
Das Mauve System3 startet nicht aufgrund von Verbindungsproblemen
Eine umfassende Erklärung und Problemlösungsstrategien finden Sie hier.
Nach dem Einloggen steht mir nur die Demoversion zur Verfügung
Starten Sie Mauve System3 neu. Entfernen Sie das Häkchen bei "Testmodus". Geben Sie danach Ihre Kundennummer, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein. Nach dem Einloggen stehen Ihre normalen Daten zur Verfügung.
Artikel (F11)
Der Artikel XY wird im Shop nicht angezeigt.
Prüfen Sie, ob der Artikel "Im Internet publizieren" ausgewählt hat und NICHT "Inaktiv" ist. Überprüfen Sie weiterhin, ob der Artikel eine Warengruppenzuordnung hat. Für Apotheker: ggf. ist dieser Artikel beim Großhändler nicht verfügbar.
Im Shop wird ein kleinerer Preis angezeigt als beim Oberartikel hinterlegt.
Im Shop wird der günstigste Preis gezogen. Kontrollieren Sie, ob alle Artikel (Ober- und Unterartikel) die gleichen Preise haben.
Sobald ich einen Unterartikel aufrufe, wird kein Bild mehr angezeigt.
Sie müssen die Produktbilder für jeden Unterartikel anlegen. Dies kann immer das gleiche Bild sein (nur einmal hochladen) oder verschiedene Produktabbildungen.
Der Artikel kann nicht als Unterartikel ausgewählt werden.
Der Artikel ist eventuell schon ein Oberartikel und kann in diesem Fall nicht als Unterartikel ausgewählt werden.
Preissuchmaschinen
Der Artikel XY wird nicht bei XY angezeigt
Prüfen Sie, ob der Artikel für den entsprechenden Export selektiert wurde. Eine weitere Fehlerquelle sind fehlende Preise oder fehlerhafte Einstellungen bei den Exporten (siehe Preissuchmaschinen).
